Klantenservice
Of je nu een vraag hebt over een webshopbestelling of over de winkels, we helpen je graag verder! Wij zijn bereikbaar via:+31(0) 20 846 4613 of [email protected].
Bekijk hieronder onze FAQ:
Veelgestelde vragen
1.1 Kan ik het afleveradres nog wijzigen?
Dit is alleen mogelijk wanneer de bestelling nog niet is verzonden. Neem even contact met ons op via 023-844 6963 of via [email protected]
1.2 Ik heb een ander artikel ontvangen dan besteld, wat nu?
Wat vervelend dat er iets is misgegaan, onze excuses voor het ongemak! Je kunt het beste even contact met ons opnemen, dan maken we een retourlabel voor je aan. We kijken dan gelijk of het juiste artikel/maat er nog ligt zodat we de ruiling in orde kunnen maken.
Je kunt er natuurlijk ook voor kiezen het artikel terug te sturen en aangeven op het ruil-/retourformulier dat er een ander artikel is geleverd. Bij aankomst kijken we dan gelijk of het goede artikel er nog is. (Uiteraard zullen we de gemaakte verzendkosten retourneren wanneer blijkt dat er een verkeerd artikel is gestuurd).
1.3 Mijn pakketje is er nog steeds niet, waar blijft deze?
De overkomstduur van een pakketje binnen Nederland is in principe 1 werkdag. Wanneer je je pakketje na 16:30 hebt besteld kan het zijn dat je pakketje met de levering van de eerstvolgende werkdag meegaat.
Na 3 werkdagen nog niks ontvangen? Controleer eerst je track&trace code om te kijken of de PostNL misschien wat vertraging heeft. Dit gebeurt soms tijdens drukke periodes zoals rond Kerst of rondom stakingen.
Indien je geen track&trace code hebt ontvangen, neem dan even contact met ons op.
1.4 Ik heb een bestelling geplaatst, kan ik deze nog annuleren?
Indien je toch wilt afzien van je bestelling, kun je ons het beste even contact met ons opnemen via 023-844 6963 of mailen naar [email protected]. Indien de bestelling nog niet is verzonden kunnen we de bestelling nog annuleren.